針對本項目的售后及技術支持服務，游致科技承諾如下：
公司設置專門人員，為本項目售后及技術支持提供優質、高效的服務；
質量保證期：系統驗收后12個月。
質保期內，所有服務不得收取任何費用；投標人有責任解決所提供產品或服務及其附件、安裝介質的任何故障。必須在8小時內對業主所提出的維護要求做出實質性反應，并提供應急響應策略。
系統運行過程中如果出現技術故障（如硬件故障、軟件故障、配置丟失等），在此期間按緊急預案處置，確保系統最大限度地不中斷運行。投標人應保證8小時內解決此類問題，以恢復故障使得系統得以正常運行。
質保期外，投標人為建設方提供有償技術支持和服務，考慮系統維護服務等工作量情況，適當向建設方收取一定費用。
我們將在建設、實施以及今后的運行維護中安排專門人員，針對本系統的特點結合我們在不同項目中的維護經驗，制訂高效完整的維護方案，提供高質量和全方位的支持和服務。我們的主要服務措施有：
在本公司建立專門的技術服務小組；
在客戶許可的情況下，維護人員將通過電話、郵件或者即時通訊工具，提供實時在線指導維護，排除系統故障；
設立專門的客戶協調經理，負責聆聽客戶的需求，定期對客戶進行現場訪問，加強與客戶的溝通交流，調查系統運行情況，為客戶提供有預見性的建議與計劃，傳達公司產品發展狀況等信息。；
設立專門的技術支持經理，在項目實施結束后，設立專門的技術支持經理，負責各項售后服務工作；
針對應用軟件本身出現的問題，積極組織人力查找原因，及時給出解決方案，并在版本升級后徹底避免此類問題的發生；
對于非本公司應用軟件的問題，而是由于其他因素影響用戶的正常使用，本公司將會積極配合用戶查找問題原因。
